Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, die über die Webseite www.fixmyrating.de angeboten werden.

FixMyRating.de ist ein Service der NetChamps GmbH, Bodenseestraße 217, 81243 München, Deutschland (nachfolgend „Anbieter“).

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter hat ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt ausschließlich durch individuelle Kommunikation zustande. Dies erfolgt insbesondere durch Annahme eines vom Anbieter per E-Mail, Messenger-Diensten (z. B. WhatsApp) oder vergleichbaren Kommunikationsmitteln übermittelten Angebots.

Ein automatisierter Vertragsabschluss über die Webseite findet nicht statt. Der Anbieter ist berechtigt, Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

3. Leistungen
Der Anbieter erbringt Dienstleistungen im Bereich Reputationsmanagement. Dies umfasst insbesondere die Prüfung, administrative Bewertung sowie die Unterstützung bei der Entfernung oder Beanstandung von Online-Bewertungen (z. B. Google-Bewertungen).

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen individuellen Angebot.

Der Anbieter schuldet ausdrücklich keinen bestimmten Erfolg. Insbesondere wird keine Garantie für die tatsächliche, dauerhafte oder vollständige Löschung einzelner Bewertungen übernommen.

4. Keine Plattformvertretung / Unabhängigkeit
Der Anbieter steht in keiner geschäftlichen, rechtlichen oder organisatorischen Verbindung zu Google, Meta (Facebook/Instagram), TikTok oder anderen Bewertungs- oder Social-Media-Plattformen.

Der Anbieter handelt nicht im Namen dieser Plattformen und hat keinen Einfluss auf deren internen Prüfungs-, Entscheidungs- oder Löschprozesse.

Entscheidungen über die Entfernung oder Wiederherstellung von Bewertungen liegen ausschließlich im Verantwortungsbereich der jeweiligen Plattformbetreiber.

5. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Vergütung für die angebotenen Dienstleistungen wird dem Kunden vor Vertragsschluss individuell mitgeteilt.

Alle Preise verstehen sich in Euro und zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern diese anfällt. Sofern das Reverse-Charge-Verfahren Anwendung findet, wird dies auf der Rechnung entsprechend ausgewiesen.

Sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart, wird die Vergütung erst nach Abschluss der vereinbarten Leistung fällig.

Die Zahlung erfolgt per Überweisung auf das in der Rechnung angegebene Konto.

6. Haftung
Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und ist in diesem Fall auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Eine Haftung für Entscheidungen Dritter, insbesondere von Plattformbetreibern, sowie für den tatsächlichen Erfolg von Bewertungsentfernungen ist ausgeschlossen.

7. Kündigung und Rücktritt
Der Vertrag kann von beiden Parteien jederzeit gekündigt werden, solange noch keine Leistung erbracht wurde.

Wurden Leistungen bereits ganz oder teilweise erbracht, sind diese anteilig bzw. vollständig zu vergüten. Ein Anspruch auf Rückerstattung besteht in diesem Fall nicht.

8. Datenschutz
Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Weitere Informationen sind der Datenschutzerklärung unter www.fixmyrating.de/datenschutz zu entnehmen.

9. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Gerichtsstand für Kaufleute, juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen ist – soweit gesetzlich zulässig – München.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.