Google-Rezension löschen lassen: wann es geht und was es kostet

Rezension oder Bewertung: dasselbe

Google nennt die Beiträge in Maps und im Unternehmensprofil „Rezensionen“, im Alltag heißen sie meist „Bewertungen“. Gemeint ist dasselbe: die Sterne und der Text, die jemand zu Ihrem Betrieb veröffentlicht. Für das Löschen gelten dieselben Regeln und derselbe Weg - egal, wie man sie nennt.

Wann Google eine Rezension entfernt

Google entfernt Rezensionen, die gegen seine Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte verstoßen. Die wichtigsten Fälle, mit Googles eigener Bezeichnung in Klammern:

• Keine echte Erfahrung (Gefälschte Interaktionen): Rezensionen müssen auf einer Erfahrung beruhen, die tatsächlich an diesem Ort oder mit diesem Unternehmen gemacht wurde.
• Interessenkonflikt (Manipulation von Bewertungen): etwa eine Rezension durch einen früheren Beschäftigten, durch Angehörige oder durch einen Mitbewerber.
• Thema verfehlt (Nicht themenbezogene Inhalte): allgemeine, politische oder persönliche Kommentare ohne Bezug zur eigenen Erfahrung an diesem Ort.
• Beleidigung und Belästigung (Obszönitäten und vulgäre Sprache, Belästigung): vulgäre Ausdrücke, Drohungen und Angriffe auf Personen.
• Private Angaben (Personenbezogene Daten): personenbezogene Daten, die ohne Einwilligung veröffentlicht werden.
• Werbung und Wiederholungen (Werbung sowie Einwerbung von Inhalten; Unklare und sich wiederholende Inhalte): Werbung, fremde Links, sinnlose Zeichenfolgen und derselbe Beitrag mehrfach.

Quelle: Googles Richtlinie für nutzergenerierte Inhalte in Maps, abgerufen am 29. Oktober 2026.

Jede Kategorie mit Beispielen und woran Sie einen Verstoß erkennen, steht unter Wann sich eine 1-Sterne-Bewertung bei Google löschen lässt.

Schlechte oder negative Rezension löschen lassen

Eine schlechte Google-Bewertung lässt sich nicht allein deshalb löschen, weil sie schlecht ist. Googles Richtlinie sagt ausdrücklich: Inhalte, in denen negative Erfahrungen auf respektvolle Art beschrieben werden, sind zulässig. Harte, aber echte Kritik an einem Besuch bleibt stehen, auch mit einem Stern.

Anders ist es, wenn eine negative Rezension in eine der Kategorien oben fällt - etwa weil der Name in keinem Auftrag und keinem Termin auftaucht, weil sie einen anderen Betrieb meint oder weil sie beleidigt. Welche Rezensionen Sie melden lassen, entscheiden Sie selbst.

Selbst melden oder melden lassen

Melden können Sie eine Rezension selbst und kostenlos - im Unternehmensprofil, über Googles Tool zum Verwalten von Rezensionen oder in Google Maps. Wie das Schritt für Schritt geht, steht unter Wie Sie eine Google-Bewertung selbst melden.

Wenn Sie mehrere Rezensionen haben oder sich nicht selbst darum kümmern möchten, melden wir sie für Sie. Bezahlt wird nur, was Google tatsächlich entfernt - mehr dazu unter Google-Bewertung löschen lassen und nur bei Erfolg zahlen. Welche Wege es ohne Kanzlei gibt, steht unter Google-Bewertung löschen ohne Anwalt.

So läuft ein Auftrag ab

1. Sie suchen Ihren Betrieb und sehen sich die Rezensionen an. Das kostet nichts und braucht kein Konto.
2. Sie wählen die Rezensionen aus, die Sie für unberechtigt halten, und sehen vor dem Absenden Stückpreis und Höchstbetrag.
3. Sie erteilen den Auftrag und versichern, dass Ihre Angaben zutreffen und Sie für den Betrieb handeln dürfen.
4. Wir melden die Rezensionen über das Verfahren, das Google dafür bereitstellt. Ob eine Rezension entfernt wird, entscheidet allein Google.
5. Sie erfahren den Ausgang jeder Rezension per E-Mail. Berechnet wird nur, was Google entfernt hat.

Was es kostet

Der Preis gilt je entfernter Rezension. Welche Stufe gilt, richtet sich nach der Zahl der Rezensionen, die Sie beauftragen. Lehnt Google eine Meldung ab, wird sie nicht berechnet. Die erste Löschung geht auf uns.

Häufige Fragen