Als Inhaber eines Unternehmensprofils können Sie jede Bewertung bei Google melden - direkt im Profil oder über Googles Tool zum Verwalten von Bewertungen. Das kostet nichts. Entfernt wird eine Bewertung nur, wenn sie gegen Googles Richtlinien verstößt; dass sie Ihnen nicht gefällt, reicht nicht.
Der Weg über Googles eigenes Tool lohnt sich, weil Sie dort den Stand jeder Meldung sehen.
Was die Statusangaben bedeuten
Steht eine Meldung auf „kein Richtlinienverstoß“, können Sie laut Google einmal Einspruch einlegen. Im Tool wählen Sie dafür „Status einer zuvor gemeldeten Rezension prüfen“, markieren bis zu zehn Bewertungen und füllen ein Formular aus. Das Ergebnis kommt per E-Mail.
Google bietet eine Auswahl an Gründen, etwa „Spam“ oder „Vulgäre Sprache“. Wählen Sie den, der genau zu dem passt, was an der Bewertung nicht stimmt. Welche Fälle Google überhaupt entfernt, steht unter Wann sich eine 1-Sterne-Bewertung bei Google löschen lässt.
Alle Schritte stammen aus Googles Hilfe, Stand Oktober 2026. Google ändert seine Oberflächen gelegentlich; maßgeblich ist die Hilfeseite von Google.
Für die Meldung selbst wählen Sie nur einen Grund aus. Spätestens für den Einspruch lohnt es sich aber, die Angaben vorher geordnet zu haben. Welche Felder das Formular dort enthält, beschreibt Google nicht. Die Vorlage ist deshalb kein Text von Google, sondern eine Liste für Ihre eigenen Unterlagen.
Was Sie zu jeder Bewertung festhalten
Beispiel
Die Rezension von „M. Muster“ vom 2. Oktober (1 Stern) lautet: „Nie wieder, totaler Betrug.“ Unter diesem Namen gibt es in unseren Unterlagen keinen Kontakt, keinen Termin und keinen Auftrag. Nach unserem Kenntnisstand beruht die Bewertung damit nicht auf einer eigenen Erfahrung mit unserem Betrieb - Googles Richtlinie „Gefälschte Interaktionen“.
Bleiben Sie sachlich und bei dem, was Sie belegen können. Google schreibt selbst, dass Bewertungen, die einem nicht gefallen, aber sachlich korrekt sind, nicht gemeldet werden sollen.
Bei vielen Bewertungen oder wenig Zeit können Sie die Meldung abgeben. Wir ordnen jede markierte Bewertung den Richtlinien von Google zu, bereiten die Meldung auf, reichen sie über Googles Verfahren ein und halten den Stand nach. Zugang zu Ihrem Profil brauchen wir dafür nicht, und berechnet wird nur, was Google tatsächlich entfernt.
Für die Meldung nicht: Bei beiden Wegen wählen Sie einen Grund aus einer Liste und senden die Meldung ab - einen eigenen Text verlangt Google dafür nicht. Für den Einspruch hilft es, die Angaben vorher geordnet zu haben. Wie das aussehen kann, zeigt die Vorlage oben.
Einen Einspruch gegen Googles Entscheidung können Sie laut Google nur einmal einlegen. Was mehrfaches Melden bewirkt, steht auf Googles Hilfeseite nicht - deshalb gleich beim ersten Mal den Grund wählen, der genau passt.
Eine entfernte Bewertung kostet bei uns ab 24,90 € netto zzgl. 19 % MwSt., mit Staffelpreisen ab größeren Mengen. Berechnet wird nur, was Google tatsächlich entfernt.