Google-Bewertungen kaufen: Was Google dazu sagt und was passieren kann

Was Google zu gekauften Bewertungen sagt

Googles Richtlinie für Beiträge auf Google Maps ist eindeutig: „Gefälschte Interaktionen sind nicht zulässig und werden entfernt.“ Was Google unter „Gefälschte Interaktionen“ und „Manipulation von Bewertungen“ aufzählt:

• Bezahlte Bewertungen

  „Rezensionen oder Bewertungen, für die direkt oder in Form von Sachleistungen bezahlt wurde“, also auch gegen Gutschein, Essen oder Gratisleistung.

• Viele Konten, eine Person

  „Inhalte, die über mehrere Konten von oder auf Anfrage einer Person veröffentlicht wurden“, und Inhalte mit „ungewöhnliche[n] Mengen oder Muster[n] von Rezensionen“.

• Anreize jeder Art

  Nicht gestattet ist, „Anreize zu bieten, etwa Zahlungen, Rabatte, kostenlose Produkte und/oder Dienstleistungen“, ob für eine neue Rezension oder dafür, eine negative zu ändern oder zu entfernen.

• Team, Agentur, Familie

  Google nennt einen Interessenkonflikt „durch eine aktuelle oder frühere Beschäftigung, ein vertragliches oder beratendes Verhältnis“, ebenso „durch familiäre Beziehungen“. Mitarbeitende, Agenturen und Familie bewerten nicht.

• Nur zufriedene Kunden fragen

  Nicht gestattet ist auch, „Kundinnen und Kunden gezielt um positive Rezensionen zu bitten“ oder negative zu verhindern.

Der Punkt mit den Rabatten wird oft übersehen: Auch ein Gratisgetränk oder zehn Prozent auf die nächste Rechnung für eine Bewertung sind nach Googles Regeln ein Anreiz und damit nicht erlaubt.

Quelle: Google-Richtlinien für nutzergenerierte Inhalte, „Gefälschte Interaktionen“ (Stand Oktober 2026).

Was passiert, wenn Google gekaufte Bewertungen findet

Google prüft nicht erst auf Meldung. „Unsere Systeme scannen jede einzelne Bewertung, bevor sie auf Google Maps veröffentlicht wird“, schreibt Google. Was die Systeme als Verstoß erkennen, entfernt Google. Und für das Unternehmen selbst gilt: „Wenn wir feststellen, dass Geschäftsinhaber gegen unsere Richtlinie zu gefälschten Interaktionen verstoßen, können wir ihre Unternehmensprofile einschränken.“ Als Beispiele nennt Google:

• Für eine bestimmte Zeit können keine neuen Rezensionen oder Bewertungen veröffentlicht werden.
• Bestehende Rezensionen sind für eine bestimmte Zeit nicht mehr im Profil sichtbar. Google spricht von „bestehenden“ Rezensionen, nicht nur von gekauften.
• Im Profil wird eine Warnung angezeigt, dass gefälschte Rezensionen entfernt wurden.

Für Kunden sichtbar ist vor allem der Warnhinweis. Ein paar schlechte Bewertungen sind für sie normal, ein Hinweis auf gefälschte Bewertungen ist es nicht.

Quellen: Google-Hilfe zu Einschränkungen von Unternehmensprofilen und Google-Blog vom 3. März 2023 (Stand Oktober 2026).

Ist es legal, Google-Bewertungen zu kaufen?

Bei Google ist es verboten, das steht oben. Daneben gibt es das Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb. In seinem Anhang zählt es geschäftliche Handlungen gegenüber Verbrauchern auf, die stets unzulässig sind. Nummer 23c lautet: „die Übermittlung oder Beauftragung gefälschter Bewertungen oder Empfehlungen von Verbrauchern sowie die falsche Darstellung von Bewertungen oder Empfehlungen von Verbrauchern in sozialen Medien zu Zwecken der Verkaufsförderung“.

Wir sind keine Kanzlei und geben keine Rechtsberatung. Was das für einen bestimmten Fall bedeutet, beantwortet eine Anwältin oder ein Anwalt.

Quelle: UWG, Anhang zu § 3 Abs. 3, Nr. 23c (Stand Oktober 2026).

Negative Google-Bewertungen kaufen – gegen die Konkurrenz?

Auch das wird gesucht und angeboten. Google nennt unter „Gefälschte Interaktionen“ ausdrücklich, „Inhalte über den Ort oder das Unternehmen eines Mitbewerbers zu veröffentlichen, um dem Ruf seines Unternehmens oder Produkts zu schaden“. Solche Bewertungen entfernt Google, wenn es sie erkennt oder sie gemeldet werden.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr eigener Betrieb so bewertet wurde: Fake-Bewertung vom Konkurrenten bei Google löschen lassen.

So bekommen Sie echte Bewertungen

Kunden um eine Bewertung zu bitten ist ausdrücklich erlaubt. Google schreibt: „Sie können Kunden bitten, auf einen Google-Link zu klicken oder einen QR‑Code zu scannen, um Rezensionen zu hinterlassen.“ Drei Dinge machen den Unterschied:

1. Fragen Sie alle Kunden, nicht nur die zufriedenen, und ohne Gegenleistung.
2. Machen Sie es leicht: den Bewertungslink aus Ihrem Unternehmensprofil auf Rechnung, Kassenzettel, Visitenkarte oder in der Mail nach dem Besuch. Google untersagt aber, Kunden zu einer Bewertung zu drängen, solange sie noch vor Ort sind, oder Mitarbeitenden eine Zahl an Bewertungen vorzugeben.
3. Antworten Sie auf Bewertungen, gerade auf die kritischen. Wie das gut gelingt: Auf negative Google-Bewertungen antworten.

Ein perfekter Schnitt ist dabei nicht das Ziel. Google selbst schreibt: „Eine Mischung aus positivem und negativem Feedback wirkt oft vertrauenswürdiger.“

Quelle: Google-Hilfe „Tipps für mehr Rezensionen“ (Stand Oktober 2026).

Schlechter Schnitt: melden statt kaufen

Ziehen unberechtigte Bewertungen den Schnitt nach unten, etwa von Leuten, die nie da waren, ist Melden der Weg, den Google vorsieht. Entfernt wird nur, was gegen Googles Richtlinien verstößt, nicht jede harte Kritik. Welche Bewertungen das sind: Wann sich eine 1-Sterne-Bewertung bei Google löschen lässt.

Sie können selbst melden oder es abgeben: Sie wählen die Bewertungen aus, die Sie für unberechtigt halten, wir melden sie über Googles Verfahren, und Google entscheidet. Berechnet wird nur, was Google tatsächlich entfernt, ab 24,90 € netto je Bewertung zzgl. 19 % Mehrwertsteuer. Die ganze Staffel: Was es kostet, eine Google-Bewertung löschen zu lassen.

Häufige Fragen

Quelle der Zahl: Google-Blog vom 16. April 2026 (englisch).